Vijf opvallende trends in medewerkerstevredenheidsonderzoeken
Als we kijken naar de evolutie van medewerkerstevredenheidsonderzoeken door de jaren heen, komen een aantal opvallende trends naar voren. Hier zijn vijf prominente trends:
Frequentie en compactheid
De praktijk van het uitvoeren van uitgebreide medewerkerstevredenheidsonderzoeken elke twee tot drie jaar raakt achterhaald. Deze uitgebreide onderzoeken resulteerden in volumineuze rapporten die uitgebreid geanalyseerd moesten worden, met acties die vaak maanden op zich lieten wachten. Omdat deze onderzoeken een momentopname zijn, is de waarde ervan beperkt en de meningen van medewerkers veranderen; ze zijn niet twee tot drie jaar geldig.
De nieuwe trend richt zich op vaker en kortere onderzoeken, met de uitdaging om de respons hoog en de feedback naar deelnemers relevant te houden.
Openheid over bevindingen
In onze steeds transparantere samenleving wordt het delen van informatie, zonder de privacy van individuen te schaden, steeds gewoner. Dit is ook het geval voor de resultaten van medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Organisaties gebruiken deze gegevens als onderdeel van hun employer branding, om te laten zien hoe tevreden hun werknemers zijn.
Het belang van werktevredenheid
In plaats van zich alleen te focussen op het voorkomen van stress en burn-out, ligt de nadruk nu vaker op werktevredenheid. Meer en meer organisaties erkennen het belang van investeren in dit gebied, met functies zoals de ‘happiness officer’ als bewijs. Hedendaagse onderzoeken benadrukken het toenemende belang van dit thema.
Van structuur naar cultuur
Cultuurverandering binnen een organisatie is een complexer proces dan structurele verandering. Waar structurele verandering misschien twee jaar kost, kan culturele verandering wel vier tot zes jaar duren. Regelmatige medewerkerstevredenheidsonderzoeken fungeren als een barometer voor deze culturele transformatie.
Inzet van gamification Gamification, of serious gaming, gebruikt spel-elementen om gewenst gedrag te stimuleren. Door dit toe te passen in medewerkerstevredenheidsonderzoeken worden deze leuker en interessanter voor deelnemers, wat de respons positief beïnvloedt.
De kosten en keuzes in medewerkerstevredenheidsonderzoeken
De kosten voor frequente medewerkerstevredenheidsonderzoeken variëren sterk, afhankelijk van factoren als:
Het aantal vragen Het soort vragen Het aantal respondenten De onderzoeksmethode De diepgang van de analyse Het type rapportage (online, data, schriftelijk) De organisatiestructuur Communicatie-inzet Het gebruik van gamification De grootte en overhead van externe bureaus beïnvloeden ook de kosten. Het is daarom complex om prijzen te vergelijken. Hier enkele tips voor het selecteren van een onderzoek:
Kies tussen een algemene rapportage of individuele rapporten per werknemer. Idealiter zien werknemers hun eigen scores en hebben HR en management real-time toegang tot de data. Adviesvariaties zijn significant; sommige bureaus adviseren directe gesprekken met werknemers. Echte communicatieve balans ontstaat wanneer werknemers ook onderling, met klanten en leidinggevenden communiceren. Zoek naar onderzoeken met bewezen hoge frequentie en respons om relevante trends en ontwikkelingen snel zichtbaar te maken.
Het belang van medewerkerstevredenheidsonderzoek In essentie bieden deze onderzoeken inzicht in de houding van medewerkers ten opzichte van hun werk, wat cruciaal is voor het nemen van geïnformeerde besluiten die de bedrijfsvoering beïnvloeden. Gemotiveerde werknemers zorgen voor:
- 20% hogere productiviteit
- 22% meer winstmarge
- 10% hogere klanttevredenheid
- 37% minder ziekteverzuim
- 65% minder personeelsverloop
Het kiezen van een medewerkerstevredenheidsonderzoek Mensen willen vooral inzichten die voor hen relevant zijn. Zoals in een auto, wil je je snelheid en brandstofniveau weten. Als je gelooft dat mensen het verschil maken, wil je hun motivatie, betrokkenheid en ontwikkeling kennen om je organisatie vooruit te helpen.
Bepaal dus wat je essentieel vindt voor je organisatie’s succes en duurzaamheid, beslis over de benodigde informatie-frequentie en overweeg hoe lang werknemers geïnteresseerd blijven in het invullen van enquêtes.
