Als je het aan Wikipedia vraagt, laat organisatiecultuur zich definiëren als de verzameling van normen, waarden en gedragsuitingen die gedeeld worden door de leden van de organisatie
Kritieke succesfactoren – vaak worden ze kritische succesfactoren genoemd, maar dat klopt taalkundig niet – zijn omstandigheden en activiteiten die cruciaal zijn voor het succes van een onderneming, een project of een missie. KPI’s zijn gerelateerd aan de strategie om dat succes te behalen. Deze Kritieke Prestatie Indicatoren maken de uitvoering van de strategie op verschillende niveaus meetbaar.
De termen kritieke succesfactor en KPI’s komen voort uit de jaren ’60 van de vorige eeuw. Ze werden geïntroduceerd door D. Ronald Daniel van McKinsey en later verfijnd door zijn collega Jack F. Rockart. Tegenwoordig worden de termen overal gebruikt bij het ontwikkelen en implementeren van strategieën en projecten. Aan de hand van een voorbeeld maken we de relatie en het verschil tussen de twee termen nog eens duidelijk.
Waarom gaat het zo vaak mis bij organisatieveranderingen? En waarom hebben we dat meestal pas zo laat in de gaten? Het antwoord op de tweede
Wie de literatuur en internetfora erop naslaat, komt er al snel achter dat weinig dingen zo moeilijk te veranderen zijn als een organisatiecultuur. De cultuur
