Tevredenheidsonderzoek: voorbeeld voor een vragenlijst In onze moderne samenleving laten we nog maar weinig aan het toeval over. We proberen ons dagelijks leven te beheersen met strakke schema’s en vaste patronen. We plannen het liefst een jaar vooruit en als kinderen worden geboren, melden we ze eerst aan op een goede basisschool en dan pas…
Wat is een tevredenheidsonderzoek? (en waarom zou je het inzetten?) Een tevredenheidsonderzoek meet de tevredenheid onder een specifieke groep. Denk aan een klanttevredenheidsonderzoek. In ons geval hebben we het over een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). Dit HR-instrument geeft je inzicht in wat er onder medewerkers speelt en het creëert tegelijkertijd meer betrokkenheid bij de medewerkers. Dat laatste…
Voice of the employee Als bedrijf wil je het liefst alles weten van je klanten en prospects. Om die informatie te verzamelen, analyseer je het contact via telefoon en email. Je zorgt dat zoveel mogelijk klanten een review achterlaten en je houdt nauwlettend de berichten op de bedrijfspagina’s van Facebook en LinkedIn in de gaten.…
Waarom werkbetrokkenheid meten? HR-managers zien realtime wat de organisatie drijft en waar zij op sturen door maandelijks digitaal werkbetrokkenheid te meten. Als je niet weet waarop je stuurt, kun je ook niet bijsturen of zaken verbeteren. Bij Solkie in Leusden, vlakbij Amersfoort, voorzien we bedrijven van vragenlijsten waarin game-elementen aanwezig zijn. Hierdoor beantwoorden jouw medewerkers…
Werknemers tevredenheid herkennen, hoe doe je dat? Steeds meer bedrijven en andere organisaties investeren bewust in werknemerstevredenheid. De belangrijkste redenen zijn dat werknemers die gelukkig zijn, beter presteren en minder verzuimen. Verschillende wetenschappelijke onderzoeken hebben inmiddels aangetoond dat tevreden medewerkers creatiever en pro-actiever zijn en beter bestand zijn tegen stress. Laat juist stress de belangrijkste…
Werkbeleving: meten is direct weten Werkbeleving gaat over de manier waarop het werk wordt ervaren. Het gaat over enthousiasme, tevredenheid, motivatie en bevlogenheid, verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Als je weet hoe je die kunt positief kunt beïnvloeden, krijg je grip op de inzetbaarheid en prestaties van je werknemers. Dat begint met onderzoek. Want je moet eerst…
Medewerkersonderzoek, anoniem of niet? In tegenstelling tot wat je misschien zou verwachten, hoeven medewerkersonderzoeken of medewerkersbelevingsonderzoeken niet anoniem te zijn. Je kan dus aan de medewerkers vragen of ze hun persoonlijke gegevens willen invullen, met vanzelfsprekend de toevoeging dat alle informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Toch is het verstandiger is om die anonimiteit wel te bieden.…
Medewerkerstevredenheid: de voordelen van frequent onderzoek. Het is geen geheim dat gelukkige medewerkers beter presteren en minder snel vertrekken naar een andere werkgever. Ook weten we intussen dat als medewerkers zich betrokken voelen bij hun werk en het beleid van de organisatie, ze zich verantwoordelijker opstellen naar hun taken en teamleden. Als medewerkers het gevoel…
Tevredenheid is geen doel Tevredenheid is de weg naar geluk. Het zou een spreuk kunnen zijn op een tegeltje van je oma. Het klinkt een beetje stoffig. Iemand die tevreden is, heeft geen dromen of ambities meer. Het is goed zoals het nu is, het is klaar. Tenzij je de zin anders leest en de…
Kwantitatief onderzoek dat wel leuk is Als je inzicht wilt krijgen in eigenschappen, houding en gedrag van grote groepen, ontkom je niet aan kwantitatief onderzoek. Het is de enige manier om in korte tijd veel gegevens te verzamelen en voldoende inzicht te krijgen om gefundeerde uitspraken over de onderzoeksgroep te kunnen doen. Toch zijn er…
