Category: Medewerkersonderzoek

https://solkie.nl/wp-content/uploads/2021/12/Kritieke-succesfactoren-en-KPIs-de-start-van-groei-Solkie-Groei-door-te-vragen-scaled.jpg

Kritieke succesfactoren en KPI’s, de start van groei?

Kritieke succesfactoren – vaak worden ze kritische succesfactoren genoemd, maar dat klopt taalkundig niet – zijn omstandigheden en activiteiten die cruciaal zijn voor het succes van een onderneming, een project of een missie. KPI’s zijn gerelateerd aan de strategie om dat succes te behalen. Deze Kritieke Prestatie Indicatoren maken de uitvoering van de strategie op verschillende niveaus meetbaar.

De termen kritieke succesfactor en KPI’s komen voort uit de jaren ’60 van de vorige eeuw. Ze werden geïntroduceerd door D. Ronald Daniel van McKinsey en later verfijnd door zijn collega Jack F. Rockart. Tegenwoordig worden de termen overal gebruikt bij het ontwikkelen en implementeren van strategieën en projecten. Aan de hand van een voorbeeld maken we de relatie en het verschil tussen de twee termen nog eens duidelijk.

Lees verder
Tevredenheid-kent-geen-tijd,-Solkie,-Groei-door-te-vragen

Tevredenheid kent geen tijd

Het is december. De meest bijzondere maand van het jaar. Met torenhoge verwachtingen ten aanzien van Sinterklaas en Kerst. Met terugkijken en vooruitblikken rond de

Lees verder
Voice-of-the-employee,-Solkie,-Groei-door-te-vragen

Voice of the employee

Als bedrijf wil je het liefst alles weten van je klanten en prospects. Om die informatie te verzamelen, analyseer je het contact via telefoon en

Lees verder
Ervaar het zelf

Zelf Solkie een keertje uitproberen?