Heeft jouw bedrijf de EX-factor?

Heeft jouw bedrijf de EX-factor? Er is geen ontkomen meer aan. Om met je bedrijf succesvol te zijn, zul je over de EX-factor moeten beschikken. Heb je die niet, dan betekent dat het begin van het einde. Waar tot voor kort het allemaal draaide om de belevenis van de klant en de customer journey centraal…