12 tips om moeilijke gesprekken, makkelijker te maken

12 tips om moeilijke gesprekken, makkelijker te maken Toen ik laatst Retail ondernemer Robbert aan de telefoon had, vertelde hij me dat hij Femke’s arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd had verlengd. Goed nieuws zou je zeggen, maar de praktijk bleek anders. Femke’s inzet en werkhouding zijn sindsdien veranderd, volgens Robbert loopt ze er opeens de kantjes…