In een maatschappij die steeds verder polariseert door conflicten, klinkt geweldloze communicatie bijna als een wondermiddel of utopie. Marshal Rosenberg, een Amerikaans psycholoog, publiceerde in
Als organisatie heb je een doel voor ogen. Vaak is dat omschreven in een visie. Voor veel mensen is het verschil tussen een missie en
Als je accountability naar het Nederlands vertaalt, dan krijg je verantwoordelijkheid. Als je dat doet met responsibility, krijg je dezelfde uitkomst. Toch hebben deze twee
Medewerkerstevredenheidsonderzoeken, niet alleen het woord is lang maar de onderzoeken zelf zijn ook tergend, en te infrequent. Een echt beeld van hoe het met medewerkers
MTO is een afkorting van medewerkerstevredenheidsonderzoek. Een woord dat niets eens op een scrabblebord past en dus meestal wordt afgekort. MTO is een onderzoek waarbij
Binnen HR is een duidelijke trend te zien waarbij pulse survey – letterlijk vertaald pols onderzoek – terrein wint ten opzicht van het jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek.
Met de toenemende schaarste op de arbeidsmarkt wordt het voor organisaties steeds belangrijker om goed personeel te blijven boeien en te binden. Traditioneel is het
(en waarom zou je het inzetten?) Een tevredenheidsonderzoek meet de tevredenheid onder een specifieke groep. Denk aan een klanttevredenheidsonderzoek. In ons geval hebben we het
Als bedrijf wil je het liefst alles weten van je klanten en prospects. Om die informatie te verzamelen, analyseer je het contact via telefoon en
Het is geen geheim dat gelukkige medewerkers beter presteren en minder snel vertrekken naar een andere werkgever. Ook weten we intussen dat als medewerkers zich
