Werkplezier staat bovenaan bij SPITS

Spits Oosterwolde

SPITS Oosterwolde is gespecialiseerd in het leveren van geautomatiseerd ingepakte geneesmiddelen aan circa 200 apotheken en instellingen. Zo’n 200 medewerkers, verdeeld over productie, kantoor en management, zorgen dat patiënten de geneesmiddelen per stuk of per dosis verpakt krijgen. Eind 2018 kwam uit een RI&E naar voren dat er verbeterpunten waren in de tevredenheid van medewerkers. Voor Imara Louwe als HR-manager aanleiding om op zoek te gaan naar een manier om meer inzicht te krijgen in de achterliggende oorzaken en grip te krijgen op de aanpak.

‘We gingen op zoek naar een partij die ons kon helpen bij het uitzetten van een goed medewerkerstevredenheidsonderzoek. Tijdens mijn zwangerschapsverlof heeft mijn waarnemer de aanbesteding begeleid en daar is Solkie uitgekomen als onze partner. We zagen niet zoveel heil in een papieren tijger, zoals de meeste medewerkerstevredenheidsonderzoeken die één keer in de twee jaar worden afgenomen. Met Solkie kunnen we elke maand meten, zodat er geen sprake is van een momentopname en het verschil in seizoenen minder invloed hebben.’

 

Nulmeting

‘In september 2019 hebben we het digitale onderzoek van Solkie voor het eerst uitgezet. De respons was niet overweldigend, maar voldoende om voorzichtig de eerste conclusies te kunnen trekken uit de resultaten. De uitkomsten werden bevestigd in de scores van oktober en dat vormde voor ons voldoende aanleiding om met de teams in gesprek te gaan. Elke maand werd de respons hoger. Het onderzoek liet zien dat het vooral aan communicatie en werkplezier schortte. We wilden weten hoe dat zat en welke ideeën onze mensen daarbij hadden.’


Geeltjes

‘Tijdens de teamsessies in november kregen alle medewerkers de gelegenheid om hun tips en suggesties te delen op gele Post-its. Dat leverde de meest uiteenlopende ideeën op. Er waren bijvoorbeeld  medewerkers die graag wat meer wilden verdienen, met het idee dat het dan met het werkplezier ook wel goed zou komen. Ook gingen tal van briefjes over de muziek op de radio in de productiehal. En over de temperatuur op de werkvloer, die ze te warm of juist te koud vonden. Anderen zouden graag vaker een complimentje krijgen. En ga zo maar even door.’


Eerste effecten

‘Na de teambijeenkomsten hebben we alle ideeën gerubriceerd in onder meer planning, beleid, werkomgeving, leidinggeven en algemene verbeterpunten. Uit die input gaan we dit jaar concreet aan de slag met de verbeterpunten. Intussen zien we in de maandelijkse meting van Solkie al een stijgende lijn. Misschien is dat al het effect van dat onze medewerkers zich gehoord voelen en zien dat hun feedback serieus wordt genomen. Zowel de participatie aan het onderzoek neemt toe als het cijfer dat medewerkers geven aan hun ervaren werkplezier.’ Zoals te zien op onderstaand grafiek uit het dashboard.

Solkie

‘Wat ik heel erg fijn vind aan de onderzoeksmethode van Solkie is dat ik nu elke maand kan zien wat er onder het management en de medewerkers leeft. Ik hoef geen jaar meer te wachten op een nieuwe rapportage over medewerkerstevredenheid. En doordat ook Solkie hard bezig is om hun product verder te ontwikkelen, staan ze open voor feedback en aanvullende wensen. Tot nu toe heb ik altijd alle medewerking van ze gekregen als ik graag iets anders of aanvullend wilde. Ik mag bijvoorbeeld met ze meedenken over de inrichting van het dashboard, dat voor mij een essentieel onderdeel vormt van de Solkie-tool.’


Langere termijn

‘We zijn natuurlijk net begonnen. Ik ben heel benieuwd wat we gaan zien als we de resultaten van enkele jaren met elkaar vergelijken. De uitkomsten van de eerste meting in september waren ook gekleurd door het seizoen; net na een zomer waarin medewerkers veel moesten overwerken. Als je vlak na zo’n periode vragen krijgt over werkdruk, kun je het antwoord bij wijze van spreken zelf al invullen. Dus ik kijk met belangstelling uit naar de uitkomsten van september 2020, als we een jaartje verder zijn.

Zelf een keer ervaren of het interessant is voor jullie organisatie? Neem contact met ons op of probeer het zelf een keer uit.


Deel dit artikel
Gerelateerde Blogs
Doelgericht-managen,-solkie-groei-door-te-vragen

Doelgericht managen

Als organisatie heb je een doel voor ogen. Vaak is dat omschreven in een visie. Voor veel mensen is het verschil tussen een missie en

Lees meer
Zoeken
Aanbevolen Blogs
Nieuwsbrief

Altijd op de hoogte blijven? Meld je dan nu aan voor onze nieuwsbrief!

Lees alles over...
Ervaar het zelf

Zelf Solkie een keertje uitproberen?