, ,

Pesten en roddelen op het werk, wat kost het?

Pesten-en-roddelen-op-het-werk,-waarom-doen-we-het,-Solkie,-Groei-door-te-vragen

Uit een onderzoek van Christine Porath onder afgestudeerden van een business school in de V.S. werd duidelijk wat de impact is van ongewenst gedrag op het werk. Aan de onderzoeksgroep werd gevraagd om een voorbeeld te geven van ongewenst gedrag en wat het met ze deed. De cijfers logen er niet om. In 66% van de gevallen leidde de gebeurtenis tot minder goed presteren. En voor 12% was het de aanleiding om te vertrekken. Cisco Systems, met een omzet van 50 miljard dollar in 2022, heeft berekend dat ongewenst gedrag het bedrijf zeker 12 miljoen dollar per jaar kost.

Ongewenst gedrag is een verzamelnaam voor tal van gedragsuitingen: beledigen, schelden, kleineren, chanteren, pesten, negeren, en ga zo maar door. Het gebeurt elke dag en iedereen die al een tijdje meeloopt op de werkvloer, heeft het zelf ervaren of was er getuige van. Het onderzoek van Porath liet ook zien wat het effect was onder directe collega’s als iemand te maken kreeg met ongewenst gedrag. 25% gaf aan minder goed te presteren en bijna de helft ging creatief gezien “op slot”.


Roddelen

Roddelen is een bijna ongrijpbare en gevaarlijke vorm van ongewenst gedrag. De impact van roddelen wordt duidelijk aan de hand van een bekend verhaal. Een oude man verspreidt het gerucht dat zijn jongere buurman een dief is. De jonge man wordt aangehouden, maar vanwege gebrek aan bewijs al snel weer vrijgelaten. Daarna klaagt de jonge man zijn oude buurman aan. De rechter vraagt de oude man om de geruchten die hij heeft verspreid, allemaal op te schrijven. Daarna stuurt de rechter hem naar huis met de opdracht het papier te versnipperen en onderweg uit het raam van zijn auto te gooien. De volgende dag vraagt de rechter de oude man weer richting huis te rijden en onderweg alle snippers bij elkaar te zoeken. De oude man reageert geïrriteerd: “Dat is onmogelijk! Die snippers zijn meegenomen door de wind. Die vind ik nooit allemaal meer terug.” “Precies,” reageert de rechter. “En zo gaat het ook met geruchten. Die kan je nooit meer zonder schade terugdraaien.”

Waarom gebeurt het?

Er kunnen tal van beweegredenen zijn voor ongewenst gedrag. Jaloezie wordt vaak genoemd. Ook onzekerheid is een drijfveer om een ander naar beneden te halen. Porath noemt twee redenen waarom het zoveel voorkomt. De belangrijkste reden is stress. Als mensen met ongewenst gedrag worden geconfronteerd, zorgt stress ervoor dat ze niet adequaat reageren. Ze voelen zich erdoor overvallen en weten niet hoe ze moeten reageren. De andere reden is dat ongewenst gedrag hoort bij het beeld dat mensen hebben van leiderschap. Door je stoer, onverschillig en hard op te stellen, ben je minder kwetsbaar en kom je krachtig over bij anderen.

Echt leiderschap

Uit hetzelfde onderzoek concludeert Porath dat mensen die zich vriendelijk en geïnteresseerd opstellen naar anderen en mensen met respect behandelen, juist meer als leider worden gezien. Op de langere termijn werkt beschaafd gedrag beter, doordat het een positief effect heeft op anderen. Daarnaast draagt het bij aan de productiviteit en loyaliteit van medewerkers. Je kan als organisatie leiderschap tonen door beschaafd gedrag te stimuleren en ongewenst gedrag bespreekbaar te maken. Om te weten wat er leeft en speelt onder medewerkers, is frequent medewerkersonderzoek een passend instrument voor dit beleid. Wil je meer weten over de mogelijkheden om frequent medewerkersonderzoek in te zetten? Bel dan Solkie.

Samenvatting
Pesten en roddelen op het werk, wat kost het?
Artikelnaam
Pesten en roddelen op het werk, wat kost het?
Beschrijving
Uit een onderzoek van Christine Porath onder afgestudeerden van een business school in de V.S. werd duidelijk wat de impact is van ongewenst gedrag op het werk. Aan de onderzoeksgroep werd gevraagd om een voorbeeld te geven van ongewenst gedrag en wat het met ze deed. De cijfers logen er niet om. In 66% van de gevallen leidde de gebeurtenis tot minder goed presteren. En voor 12% was het de aanleiding om te vertrekken. Cisco Systems, met een omzet van 50 miljard dollar in 2022, heeft berekend dat ongewenst gedrag het bedrijf zeker 12 miljoen dollar per jaar kost.
Deel dit artikel
Gerelateerde Blogs
Zoeken
Aanbevolen Blogs
Nieuwsbrief

Altijd op de hoogte blijven? Meld je dan nu aan voor onze nieuwsbrief!

Lees alles over...
Ervaar het zelf

Zelf Solkie een keertje uitproberen?